Când recepția nu poate răspunde în trei secunde, apelul este preluat de asistentul vocal Dento One. Pacientul aude o voce naturală, nu un meniu cu taste, iar conversația are un singur scop: să îl lase cu o programare sau cu un răspuns clar.
Ce se întâmplă în primele zece secunde
- Numărul de telefon este căutat în baza de date a clinicii
- Dacă pacientul există, asistentul îl salută pe nume și știe istoricul relevant
- Dacă e un număr nou, conversația urmează fluxul de pacient nou: motiv, interval dorit, preferințe
- Agenda reală a clinicii este interogată live — nu există promisiuni în gol
Asistentul nu inventează intervale. Propune doar orele libere, pe medicul potrivit pentru tipul de lucrație cerut, cu durata corectă. Confirmarea pleacă pe WhatsApp în secunda în care pacientul spune da.
Ce nu face
- Nu pune diagnostic și nu interpretează simptome
- Nu negociază prețuri în afara regulilor setate de clinică
- Nu promite urgențe pe care medicul nu le-a validat
Orice mesaj care cere judecată medicală este transformat în sarcină pentru recepție, cu transcrierea și rezumatul atașate. Omul vede contextul complet și sună înapoi știind deja despre ce e vorba.
Testul nostru nu e „pare uman?”. Testul e: pacientul a plecat cu programarea confirmată?
De ce pacienții acceptă
Pentru că obțin ce vor: răspuns imediat, oră concretă, confirmare scrisă. Nimeni nu sună o clinică ca să converseze — sună ca să rezolve ceva. Viteza bate căldura atunci când doare o măsea sâmbătă seară.
